L'entretien et l'exploitation des tunnels routiers urbains à forte circulation constituent l'un des défis les plus importants pour les autorités, les propriétaires, les exploitants et les concepteurs de tunnels. Ce rapport complet détaille les défis et les bonnes pratiques inhérentes à l'entretien et à l'exploitation, de la gestion du trafic à la conception et à la rénovation. Ce rapport complet a été co-rédigé par un panel de concepteurs, de propriétaires, d'exploitants et de décideurs du monde entier dans le domaine des tunnels, en s'inspirant des précédentes études de cas de PIARC (rapport 2022 de PIARC 2022R06EN "Good Practices in Maintenance and Traffic Operation of Heavy Trafficked (Urban) Road Tunnels"). L’on trouve donc dans ce rapport des défis et des bonnes pratiques sur la gestion du trafic, l'entretien, la gestion des incidents, la gestion de la communication, la réduction des nuisances et la conception initiale des tunnels routiers urbains à fort trafic.

Les questions de propriété avec les structures connexes sont une question complexe dans un environnement urbain dense. Les bonnes pratiques dans ce domaine sont à la fois techniques et organisationnelles.

Pour parvenir à un bon équilibre entre la sécurité du tunnel et la fluidité du trafic dans un réseau urbain, il est recommandé de veiller à ce que le concept de sécurité du tunnel permette des volumes de trafic élevés, voire des encombrements. Une évaluation de la pertinence du tunnel au sein du réseau est nécessaire, afin de prévoir des mesures pour atténuer les conséquences sur le réseau plus large lorsque la circulation dans le tunnel doit être restreinte en raison d'incidents ou de travaux d'entretien.

Pour améliorer à la fois l'efficacité des actions d'entretien et optimiser leur coût, une approche d'amélioration continue doit être mise en œuvre. Cette démarche peut être initiée par l'élaboration d'un plan d'entretien le plus tôt possible et complété avant la mise en service. Ce plan est basé sur les différents manuels techniques fournis par les fabricants et doit être mis à jour régulièrement.

Pour ce faire, il est nécessaire d'enregistrer toutes les actions de maintenance effectuées, ainsi que les performances et les pannes des différents types d'équipements. La qualité de la maintenance peut être évaluée en développant des indicateurs qui peuvent concerner l'ensemble des activités de maintenance des équipements ou distinguer les activités réalisées en interne de celles réalisées par des sous-traitants.

Les travaux de rénovation des tunnels dans une zone urbaine à fort trafic doivent être entrepris tout en maintenant l'exploitation de l'infrastructure en satisfaisant aux exigences du trafic et de la sécurité. Le phasage de ces rénovations et les conditions d'intervention doivent être définis par le maître d'ouvrage dès la phase d'étude de l'avant-projet, tout en tenant compte des contraintes d'exploitation recueillies par l'exploitant ainsi que des conclusions des études d'impact sur le trafic.